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Le groupe Ramsay Santé compte près de 36 000 collaborateurs, parmi lesquels une grande majorité de soignants. Chaque jour, ils prennent en charge nos 7 millions de patients. 
Aujourd’hui plus que jamais, nous voulons les mettre à l’honneur et les remercier de prendre soin chaque jour de ce que nous avons de plus précieux : notre santé.

Ils nous font découvrir leur métier, ce qui les anime au quotidien et ce qui les a conduits à exercer au sein des hôpitaux et cliniques du groupe. Parce qu’ils sont les mieux placés pour parler de leur parcours et de leur vocation, nous leur donnons la parole. Dans ces portraits, vous découvrirez également qu’au-delà du soin, l’hôpital recèle de nombreux autres métiers. Moins connus, mais tout aussi essentiels.

Quelle est votre fonction au sein de l’Hôpital privé de Bois-Bernard (62) ? 

Je suis secrétaire médicale dans le service chirurgie depuis mars 2018, plus particulièrement dans le service de stomatologie du Dr Randoux. La secrétaire Médicale est le premier interlocuteur du patient, nous représentons l'image de l'établissement. 

En quoi consiste votre métier ? 

Tout d'abord, je gère le planning du praticien. Lors de la consultation, mes missions consistent à accueillir le patient, à créer son dossier informatiquement. Je dactylographie les comptes-rendus dictés par le praticien et je classe les documents médicaux dans les dossiers. Je vérifie que le matériel nécessaire à la consultation du praticien est présent.

Pour vous, quelles sont les qualités indispensables pour occuper un poste de secrétaire médicale ? 

Dynamisme, discrétion (en raison du secret médical), capacité d’adaptation, politesse et rigueur. 
Avant tout, il faut aimer le relationnel et savoir être empathique face à des situations compliquées en raison de l’état de santé des patients. 

Quel a été votre parcours ? 

J’ai un parcours plutôt atypique pour une secrétaire médicale. En fait, je me destinais à l’enseignement, je suis titulaire d’une licence LEA, langues étrangères appliquées en Anglais, Espagnol et Mandarin et j’ai ensuite continué ma formation en Master des métiers de l’enseignement, de l’éducation et de la formation. 
Au final, cette carrière ne correspondait plus à mes attentes. J’ai alors réalisé un bilan de compétences et le secrétariat médical figurait dans mes compétences. J’ai eu l’opportunité de faire un stage d’immersion au secrétariat d’anesthésie de l’Hôpital privé de Bois-Bernard et j’ai ensuite eu la chance d’être recontactée pour un remplacement de congés maternité dans ce service. À la fin de ce remplacement, j’ai signé un CDI pour remplacer un départ en retraite au secrétariat de stomatologie. Depuis je suis tout à fait épanouie dans ma fonction, je suis entourée d’une équipe formidable que ce soit mes collègues ou le praticien avec lequel je travaille

Pourquoi avez-vous choisi ce métier ? 

Dès mon arrivée à l’Hôpital privé de Bois-Bernard, ce métier été une révélation. Je me suis sentie à ma place. 

Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre métier ? 

La diversité des missions. Le métier de Secrétariat médical n’est pas qu’un métier de secrétariat. Il faut avoir une aisance relationnelle et une capacité d’adaptation avec le praticien et des patients. C’est surtout la dimension humaine qui me plaît dans ce métier. Je me sens utile lorsque je peux aider un patient.

Comment aimeriez-vous évoluer dans votre métier ? 

Pour le moment je suis épanouie dans ma fonction. La perspective d’une évolution serait de passer un diplôme pour devenir Responsable de Service ou formatrice.